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Willie: Chofer y Profesor
Willie: Chofer y Profesor

Willie: Chofer y Profesor [Libro]

6 secretos para cortejar, entusiasmar y ganarse a los clientes y asegurarse su lealtad

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Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.

ISBN: 9780899225494
Dimensiones:
152 x 230 x 15 mm
Peso: 0,340kg
Cubierta: Rústica
Número de páginas: 208
Idioma: Español
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